Vinted trebuie să le ofere consumatorilor informații mai clare despre prețul final al articolelor
Vinted, celebra platformă second-hand, trebuie să le ofere consumatorilor informații mai clare despre prețul final al unui produs și posibilele rambursări, afirmă marți Comisia Europeană.
Comisia și organizațiile naționale pentru protecția consumatorilor au contactat Vinted la sfârșitul anului 2021 cu privire la plângeri referitoare, în special, la suprataxa pentru protecția cumpărătorului, care era facturată automat la plata achiziției.
Vânzările articolelor la mâna a doua devin din ce în ce mai populare. “Atât vânzătorul, cât și cumpărătorul trebuie să înțeleagă cum funcționează piețele online și care sunt le drepturile dacă ceva nu merge bine”, declară vicepreședinta Comisiei, Vera Jourova, într-un comunicat de presă.
Vinted și-a actualizat site-ul și aplicația mobilă pentru a informa mai clar consumatorii cu privire la prețul final, inclusiv taxele de protecție a cumpărătorilor. Platforma a eliminat, de asemenea, reclamele înșelătoare, dând impresia că achizițiile de pe Vinted sunt gratuite. Vinted informează acum mai clar consumatorii despre procedura de rambursare, dacă un produs nu este livrat sau se dovedește a fi contrafăcut.
Platforma a promis îmbunătățiri suplimentare privind transparența, dar a refuzat să răspundă solicitărilor de a le clarifica utilizatorilor că transportul nu este inclus în prețul afișat și să ofere informații despre costurile minime de transport la începutul achiziției. Organizațiile care protejează drepturile consumatorilor pot lua măsuri suplimentare pentru a încuraja Vinted să facă schimbările necesare.
