Intră în vigoare noile reguli prin care consumatorul este mai bine protejat pe perioada reducerilor
Consumatorii sunt mai bine protejați când fac cumpărături, începând de sâmbătă, pentru că intră în vigoare noi reguli privind afișarea prețurilor.
De fapt este vorba despre o transpunere a unei directive europene în legislația belgiană, iar acest lucru aduce modificări importante din 28 mai 2022. Magazinele trebuie să menționeze prețul de referință lângă reducerile pe care le aplică produselor aflate la vânzare, adică cel mai mic preț afișat de vânzător în perioada de 30 de zile premergătoare soldului.
Magazinele nu vor mai putea, astfel, practica politici care să inducă în eroare consumatorul. Iar una dintre cele mai frecvente practici în acest sens este majorarea artificială pe termen scurt a prețurilor, pentru ca mai apoi, în perioada reducerilor, să anunțe promoții excepționale pentru a înregistra vânzări semnificative. Este o practică ce le asigură magazinelor profit, dar, în realitate, consumatorul cumpără la prețuri normale, mascate de perioada scurtă de creștere artificială.
În plus, directiva transpusă extinde și drepturile consumatorilor în comerțul electronic. Aceștia vor putea invoca, din 28 mai, aceleași drepturi ca și cele pe care le au deja în ceea ce privește serviciile digitale cu plată, atunci când trebuie să renunțe la datele personale în loc să plătească pentru ele. Concret, aceasta se referă, de exemplu, la platformele de socializare și la așa-numitele aplicații cloud „gratuite”, unde utilizatorii sunt considerați consumatori atunci când trebuie să-și furnizeze datele personale în schimbul accesului la aceste servicii digitale.
Mai mult, companiile nu vor mai avea voie să publice recenzii fără a lua măsuri rezonabile și proporționale pentru a verifica dacă aceste recenzii provin de la consumatori autentici.
Sunt, totodată, modificări și pentru piețele online. De acum înainte, consumatorii trebuie să poată distinge clar dacă au de a face cu vânzătorii privați sau cu companii pentru că există o obligație suplimentară de informare în acest sens.
