Barometrul spitalelor: 9 din 10 belgieni sunt mulțumiți de calitatea serviciilor medicale

Belgienii sunt, în mare parte, mulțumiți de calitatea serviciilor medicale. Potrivit unui studiu realizat cu ajutorul a 2.600 de persoane din întreaga țară, 87% au apreciat calitatea îngrijiririlor primite în unitățile spitalicești. Un procent în scădere, însă, față de precedentul sondaj din 2021 când 93% dintre cei chestionați s-au arătat satisfăcuți de calitatea serviciilor medicale. Barometrul a fost comandat de Hospitals.be, Asociația spitalelor din Belgia. Rămân totuși câteva probleme: timpii de așteptare pentru programări, durata consultațiilor, dar și informațiile legate de tratamente.

Barometrul mai arată că principalul criteriu pentru alegerea unui spital este proximitatea. Prin urmare, un pacient își va alege spitalul în primul rând pe baza locației sale geografice.

Calitatea îngrijirii este următoarul criteriu avut în vedere de pacienți în alegerea unui spital. Cu toate acestea, având în vedere fuziunile actuale și reforma viitoare a sistemului spitalicesc, o anumită anxietate transpare din rândul celor chestionați. Dr. Wissam Bou Sleiman, director medical al Spitalului Universitar Brugmann Bruxelles și președinte al Asociației Spitalelor, a declarat la RTBF Info că „acest barometru dovedește că pacienții preferă proximitatea față de nivelul îngrijirii”. “Ei își apreciază spitalul, care este situat aproape de casa lor. Totodată, pacienții își apreciază medicul, își apreciază asistenții și infirmierii și calitatea demonstrată în timpul tratamentului.”

Somdajul scoate la iveală faptul că doar 35% dintre cei chestionați privesc favorabil fuziunile spitalelor.

Președintele Asociației Spitalelor din Belgia recunoaște că, deși majoritatea belgienilor se declară în general mulțumiți, există voință politică de a reforma sectorul. Referindu-se la un raport recent, directorul medical al Spitalului Universitar Brugmann reiterează că „este nevoie de a centraliza și eficientiza serviciile de asistență medicală. Cred că trebuie să combinăm această noțiune de proximitate cu calitatea. Acest lucru trebuie studiat în lumina mai multor indicatori și criterii. Trebuie să luăm întotdeauna în considerare pacientul în procesul general.”

Lipsa de timp și de comunicare, pe de altă parte, este un lucru pe care majoritatea pacienților îl regretă. În mod similar, timpul de așteptare pentru o programare este considerat semnificativ. Răbdarea are limitele sale, deoarece 6 din 10 pacienți consideră că trebuie să aștepte mult prea mult pentru a consulta un specialist.

Dr. Wissam Bou Sleiman subliniază că „timpii de așteptare reprezintă o problemă reală în toată Belgia. Unii pacienți se confruntă perioade de așteptare a unei consultații foarte lungi, uneori luni și chiar mai mult de un an. Aceștia sunt nemulțumiți de accesibilitatea programărilor. Nu există cu adevărat uniformitate în timpii de așteptare pentru programări. Anumite specialități au timpi de așteptare mult mai lungi decât altele.”

Deși 87% dintre belgieni își mențin încrederea în calitatea sectorului medical, satisfacția depinde de munca profesioniștilor din spitale. Președintele Asociației Spitalelor subliniază că mai multe unități se confruntă cu dificultăți și cu o lipsă majoră de personal. „Trebuie să lucrăm și să reflectăm asupra resurselor furnizate în toate spitalele belgiene”, conchide medicul, afirmând că acest barometru trebuie să fie un instrument esențial de reflecție pentru a trata un sector care este în plină reconfigurare.