Grevă la Ryanair Belgia: Ce drepturi au pasagerii cărora li se anulează zborul
Piloții belgieni de la Ryanair au confirmat vineri că vor fi în grevă weekendul viitor, pe 15 și 16 iulie. Sindicatele estimează că vor fi între 40.000 și 50.000 de pasageri afectați de protest.
Asociația pentru Protecția Consumatorilor Test-Achats/Test-Aankoop reamintește că Ryanair este obligată să le ofere călătorilor afectați de protest un zbor alternativ gratuit.
Dacă pasagerului în cauză nu-i convine propunerea companiei, acesta are dreptul să ceară rambursarea biletelor. Întrucât este o grevă internă a unui operator aerian și nu o grevă a controlorilor de trafic aerian sau a manipulatorilor de bagaje, compania aeriană low-cost irlandeză nu poate invoca forța majoră, scăpând astfel de consecințe subliniază Test-Achats / Test-Ankoop.
Totodată, pentru că zborurile vor fi probabil anulate cu mai puțin de două săptămâni înainte de data de plecare, pasagerii au dreptul la compensații suplimentare care variază între 250 și 600 de euro în funcție de distanță. Aceste compensații pot fi revendicate direct prin site-ul Ryanair.
Au dreptul la despăgubiri și călătorii care sosesc la destinația finală cu o întârziere mai mare de trei ore. Dacă ora de plecare a zborului este întârziată cu cel puțin cinci ore, călătorul are dreptul la un zbor alternativ sau la rambursare și compensare.
„Știm că nu este întotdeauna ușor pentru un pasager să-și ceară despăgubirile suplimentare și că durează uneori foarte mult până când banii ajung în conturi. Dar este important să ne cunoaștem drepturile și să insistăm să obținem ceea ce ni se cuvine”, a subliniat purtătoarea de cuvânt a Test-Achats/Test Aankoop, Julie Frère.
Organizația pune la dispoziția pasagerilor și linia sa telefonică 0800 29 510 (de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00) pentru sfaturi legate de demersurile oficiale.
