Ce drepturi au cei care au ratat un zbor din cauza grevei de pe aeroportul Charleroi
Aeroportul Charleroi va fi complet funcțional începând de joi, 20 octombrie 2022!
Ce pot face pasagerii care au ratat zborul din cauza grevelor de pe aeroportul din Charleroi? Este vorba despre mii de oameni care nu au putut ajunge pur și simplu la porțile de îmbarcare.
Luni, personalul de securitate al aeroportului a decis să intre în grevă, iscând un haos fără precedent. Mii de oameni nu au ajuns la porțile de îmbarcare, iar avioanele au decolat goale luni și marți. Doar pasagerii care erau la aeroport cu multe ore înainte au reușit să se îmbarce. Miercuri aeroportul a fost închis pentru plecări, iar poliția a blocat drumul de acces către aeroport.
Ce se întâmplă în acest caz?
Dacă zborul a fost anulat sau are o întârziere mai mare de trei ore, pasagerii sunt întotdeauna compensați. Fie printr-o rambursare, fie prin posibilitatea rezervării unui alt zbor.
Dacă vina este a companiei aeriene, pasagerii au dreptul la despăgubiri între 250 și 600 de euro, în funcție de durata zborului.
Dar zborurile de pe Charleroi nu au fost anulate în zilele de grevă. Avioanele au decolat aproape goale pentru că pasagerii nu au ajuns pur și simplu la porțile de îmbarcare. Iar acest fapt nu este din cauza companiilor aeriene.
Miercuri situația a fost diferită. Pentru că aeroportul din Charleroi a fost complet închis pentru plecări, Ryanair și Wizzair au comunicat că și-au anulat toate zborurile. Pasagerii afectați vor primi, prin urmare, rambursări sau posibilitatea rezervării unui nou zbor.
TUIfly a ales să mute toate zborurile de la Charleroi la Zaventem.
Ryanair a promis că va oferi rambursări sau posibilitatea rezervării unui nou zbor tuturor celor care nu au ajuns la destinație luni și marți. Compania oferă aceste compensații, deși nu este obligată să o facă.
Dar ce se întâmplă cu cei care aveau rezervate zboruri de pe Charleroi cu alte companii aeriene?
“Pentru ei nu există o reglementare specifică, așa că se ajunge în sistemul general”, spune expertul în dreptul pasagerilor, Renzo van der Bruggen, la VRT NWS. .”Trebuie să puteți demonstra că ați suferit un prejudiciu. Apoi problema clasică: pasagerii nu merg în instanță pentru sume mici.”
„În plus, nu este clar cine este responsabil, compania aeriană sau personalul de securitate? Și în ce măsură dreptul la grevă va juca un rol în asta? O opțiune este încercarea unei acțiuni colective”, mai spune expertul.
Pe de altă parte, șeful Aeroportului Bruxelles Sud Charleroi îi invită pe călătorii afectați să trimită reclamațiile la aeroport. „Apoi le vom transmite către firma de securitate ai cărei angajați au fost în grevă. Ei sunt responsabili pentru acest haos și, în mod normal, ar trebui să existe compensații. Când o companie organizează acest tip de haos, este normal să plătească pentru ceea ce provoacă”, a declarat Philippe Verdonck.
Puteți trimite o plângere AICI!
