Ați uitat ceva într-un tramvai sau un autobuz De Lijn? Recuperarea vă costă 12,25 euro!
Toți cei care uită un obiect într-un autobuz, un tramvai sau o stație a companiei flamande de transport public, De Lijn, trebuie să plătească 12,25 euro pentru a-l recupera.
De Lijn centralizează toate obiectele pierdute într-un singur loc. Acolo sunt colectate chei, umbrele, genți de sport etc. Articolele sunt fotografiate și postate pe o platformă online. Călătorii care își recunosc lucrurile personale le pot revendica. Dar plătesc 12,25 constând într-o taxă administrativă de 5 euro și alți 7,25 euro pentru expediere printr-un colet poștal.
Recuperarea unui obiect pierdut era gratuită la De Lijn. Dar călătorul trebuia să se deplaseze personal la un punct de predare, uneori îndepărtat. „Procedura de până acum era foarte greoaie, dura mult timp și nu era uniformă”, spune purtătorul de cuvânt al De Lijn, Marco Demerling, pentru HLN. De exemplu, punctele de colectare aveau ore de funcționare diferite, iar colaboratorii De Lijn aveau propriul mod de a gestiona obiectele pierdute.
Compania de transport public vede „o soluție uniformă, sigură și eficientă” în noua metodă de lucru. Călătorii nu mai trebuie să meargă la un punct de preluare și, de asemenea, se ușurează activitatea serviciul pentru clienți. Taxa administrativă este destinată să acopere costurile de colectare și procesare a obiectelor pierdute.
Aproximativ 40.000 de obiecte sunt găsite în vehiculele De Lijn în fiecare an (fără a include subcontractorii). Iar aproximativ 20 până la 25% ajungeau înapoi la proprietari. De Lijn speră să crească acest procent cu noua metodă de lucru. Obiectele pierdute sunt păstrate de De Lijn timp de șase luni.