11 februarie – Ziua Europeană a numărului unic 112! Ce alte servicii speciale avem la dispoziție în Belgia!

11 februarie este Ziua Europeană a numărului unic de urgență 112. Persoanele care se află într-o situație de urgență, în oricare dintre cele 27 de state membre ale UE pot suna la numărul unic gratuit 112, non-stop, 24/7, pentru a obține ajutor imediat de la salvare, pompieri, sau poliție.

112 a devenit numărul unic european de urgență în 1991. UE a luat această decizie la momentul respectiv, pentru ca cei care călătoresc în Europa să nu fie nevoiți să noteze toate numerele de urgență locale. Numărul este folosit și în câteva țări din afara UE, cum ar fi Elveția și Africa de Sud.

Aplicația 112 BE există de aproape 6 ani și a fost adaptată pentru persoanele nevăzătoare și cele cu deficiențe de vedere.

Sunăm la 112 atunci când este nevoie de intervenție imediată în situații medicale urgente, în caz de incendiu sau de accident grav. Operatorii de cealaltă parte a liniei pot trimite imediat serviciile de urgență potrivite la fața locului.

În Belgia, pentru intervenția poliției în cazuri de spargere, agresiune sau luptă, este mai indicat să apelăm numărul 101. Există un centru de urgență 101 în fiecare provincie belgiană. Operatorii sunt disponibili 24/7 și contactează imediat cea mai apropiată secție de poliție. În felul acesta se pierde mai puțin timp dacă e nevoie de poliție, decât dacă se apelează 112, de unde apelul este redirecționat în funcție de caz.

Dacă nu este vorba de o situație urgentă, putem apela pompierii sau poliția locală la numerele lor directe pe care le putem găsi pe site-urile autorităților locale.

Ne-am obișnuit ca de fiecare dată când meteorologii ne avertizează asupra unor intemperii, Ministerul de Interne să activeze un serviciu pentru cei care au nevoie de ajutorul pompierilor, pentru a degreva numărul de urgență 112, unde vin apelurile legate de situații grave care pot pune viața în pericol. Este vorba de serviciul 1722. Atât ghișeul electronic (www.1722.be), cât și numărul 1722 sunt de acum accesibile prin aplicația 112 BE, a anunțat sâmbătă Ministerul de Interne. „Datorită acestui serviciu, numărul de urgență 112 va rămâne, în cea mai mare parte, accesibil pentru situațiile care implică un risc vital și nu va fi supraîncărcat în caz de intemperii.”

Pentru un medic de gardă se poate apela 1733. Acest număr pentru asistență medicală neurgentă este legat de serviciile locale de gardă.

Pentru toate chestiunile și plângerile legate de securitatea în gări și în trenuri se poate oricând contacta gratuit numărul 0800.30.230.

Există un serviciu special, apelabil de către public, și pentru situațiile extreme în care este vorba de intervenții în locuri subterane greu accesibile, precum cariere, tuneluri neutilizate, galerii de mine sau gropi. Dacă vă confruntați cu o astfel de situație, sunați la Siguranța Civilă la numărul de telefon 04.257.66.00.

În cazul în care o persoană a înghițit prea multe medicamente, a intrat în contact cu o plantă care dă reacții neobișnuite sau cu o substanță toxică, se poate apela gratuit 070 245 245, non-stop, 24/7 pentru a lua legătura cu experții de la Centrul de Control împotriva Otrăvirii.

Pentru a raporta o dispariție a unui minor sau un incident care implică exploatare sexuală a copiilor, putem contacta Child Focus, zi și noapte, la numărul gratuit 116 000.

Consiliere psihologică în diferite situații

Există o linie de asistență gratuită 1712 pentru întrebări despre violență și abuz asupra copiilor, la care se poate apela în fiecare zi lucrătoare cu garantarea anonimatului.

Copiii și tinerii care au nevoie de ajutor cu diverse probleme și nu au unde să meargă și/sau să adreseze întrebările pe care le au, vor găsi o voce caldă și înțelegătoare printre dispecerii Awel care răspund în neerlandeză la numărul 102. Copiii și tinerii vorbitori de franceză pot apela linia 103 – Ecoute-Enfant. Există un serviciu similar și pentru tinerii și copiii care se exprimă mai bine în limba engleza la numărul 02/648.40.14! Acest număr poate fi apelat și de adulții care au bevoie de consiliere psihologică. Acest serviciu este, de asemenea, gratuit și garantează anonimatul și discreția.

Dacă aveți întrebări despre sinucidere, sunt disponibile mai multe servicii. Vorbitorii de neerlandeză pot apela zi și noapte la 1813. Pentru limba franceză există un centrul de prevenție apelabil la numărul 0800 32 123. Persoanele care nu vorbesc nici olandeză, nici franceză, pot suna la Community Help Service – +32 (0) 2 648 40 14

În Belgia există un număr special pentru cei care au o problemă serioasă pentru care nu găsesc o cale de ieșire. Este vorba despre serviciul Tele-Onthaal apelabil pentru consiliere în neerlandeză la numărul 106. Iar pentru vorbitorii de limbă franceză există Télé-Accueil la numărul 107.

Persoanele care au o dependență de alcool se pot adresa centrelor AA din Belgia. Pentru zonele în care se vorbește franceza se poate apela numărul de telefon 078 15 25 56 la tarif zonal. Iar pentru neerlandofoni exista AA Vlaanderen care stă la dispoziția celor care au nevoie la numărul 078 05 27 27. Ambele servicii sunt apelabile zilnic pe tot parcursul anului!

Există ajutor gratuit și pentru dependența de droguri. Pentru francofoni, găsiți detaliile la Infor-Drogues care oferă informații, ajutor și sfaturi pentru toate persoanele și colectivitățile. Iar pentru Flandra, aceleași servicii sunt disponibile la Drug Hulp sau Druglijn.

Alte servicii speciale de urgență

În cazul pierderii sau furtului de documente (carte de identitate sau pașaport) se poate apela DOC STOP, 24/7 la numărul 00800.2123.2123.

Un serviciu special există pentru blocarea cardurilor bancare pierdute sau furate, Card Stop, disponibil zi și noapte la 078.170.170.